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序 4
前言 4
一、首席执行官的涵义 5
二、首席执行官的基本素质要求 6
三、首席执行官的职责 7
四、首席执行官的发展及意义 8
第一篇：基础篇（基本素质） 9
第一章：CEO与企业组织架构 9
1.目的与要求 9
2.相关理论 9
2.1、组织架构的四要素 10
2.2、组织架构变革的影响因素 10
2.3、初创企业的组织构架 14
2.4、金字塔组织架构的利弊 15
2.5、企业组织构架的最根本问题 15
3.实习流程和环节 16
4.操作范例 16
5.拓展训练 16
6.实习课时 16
7.实习报告 16
第二章：CEO与战略管理 16
1.目标和要求 16
2.相关理论 16
2.1、战略管理理论及模型 17
2.2、企业战略管理的研究现状及新理论 19
2.3、企业战略管理理论的发展趋势 22
3.实习流程和环节 23
4.操作范例 23
5.拓展训练 23
6.实习课时 23
7.实习报告 23
第三章：CEO对计划执行的监控 23
1．目标和要求 23
2．相关理论 24
2.1、构建连锁战略执行监控体系必要性 24
2.2、构建连锁战略执行监控体系 27
2.3、BPM--实现组织执行力的有效工具 29
3.实习流程和环节 34
4.操作范例 34
5.拓展训练 34
6.实习课时 34
7.实习报告 34
第二篇：企业应用篇（岗位培训） 34
第一章：CEO与生产管理 34
1.目标和要求 34
2.相关理论 34
2.1、生产管理相关理论的起源和发展 34
2.2、生产管理分析概论 35
2.3、生产管理分析方法 36
3. 实习流程和环节 41
4. 操作范例 41
5. 拓展训练 41
6. 实习课时 41
7. 实习报告 41
第二章：CEO与市场营销管理 41
1. 目标和要求 41
2. 相关理论 42
2.1、市场营销定义 42
2.2、市场营销理论发展 42
2.3、市场营销观念 44
2.4、市场营销职能 48
2.5、市场营销策略 54
2.6、市场营销种类 58
3. 实习流程和环节 61
4. 操作范例 61
5. 拓展训练 61
6. 实习课时 61
7. 实习报告 61
第三章：CEO与财务管理 61
1. 目标和要求 61
2. 相关理论 61
2.1、财务管理定义 61
2.2、财务管理的特点 62
2.3、财务管理的演进 63
2.4、财务管理的目标 67
2.5、财务管理的内容 68
2.6、财务管理的基本理论 68
2.7、财务管理在企业中的地位 69
3. 实习流程和环节 70
4. 操作范例 70
5. 拓展训练 70
6. 实习课时 70
7. 实习报告 70
第四章：CEO与人力资源管理 70
1. 目标和要求 70
2. 相关理论 70
2.1、人力资源管理的定义 70
2.2、人力资源管理的基本功能 71
2.3、人力资源管理的历史和发展 71
2.4、人力资源管理变革的原因 72
2.5、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 73
2.6、人力资源管理和人事管理 73
2.7、人力资源管理的具体任务 74
2.8、人力资源管理的意义 77
2.9、人力资源管理的目标 78
3. 实习流程和环节 80
4. 操作范例 80
5. 拓展训练 80
6. 实习课时 80
7. 实习报告 80
第五章：CEO与客户关系管理 80
1. 目标和要求 80
2. 相关理论 80
2.1、客户关系管理(CRM)的起源及发展 80
2.2、客户关系管理(CRM)的定义 81
2.3、客户关系管理(CRM)出现的原因 82
2.4、客户关系管理(CRM)如何进行 86
2.5、客户关系管理(CRM)系统具有的功能 90
2.6、客户关系管理能为企业带来的价值 91
2.7、客户关系管理(CRM)实现成功的关键因素 92
2.8、客户关系管理(CRM)实施的主要步骤 94
3. 实习流程和环节 95
4. 操作范例 95
5. 拓展训练 95
6. 实习课时 95
7. 实习报告 95
第三篇：综合篇（流程实训） 95
第一章：企业策划创建中的CEO 95
1. 目标和要求 95
2. 相关理论 96
2.1、创业计划书 96
2.2、创业计划书的内容 96
2.3、创业计划书的编写步骤 99
2.4、可行性分析与创业计划书优秀范文 101
《户外用品店创业计划书》 101
3. 实习流程和环节 116
4. 操作范例 116
5. 拓展训练 116
6. 实习课时 116
7. 实习报告 116
第二章：企业注册登记中的CEO 116
1. 目标和要求 116
2. 相关理论 116
3. 实习流程和环节 121
4. 操作范例 121
5. 拓展训练 121
6. 实习课时 121
7. 实习报告 121
第三章：企业运营管理中的CEO 121
1. 目标和要求 121
2. 相关理论 121
3. 实习流程和环节 121
4. 操作范例 121
5. 拓展训练 121
6. 实习课时 121
7. 实习报告 121
第四章：企业运营总结中的CEO 121
1. 目标和要求 121
2. 相关理论 121
3. 实习流程和环节 122
4. 操作范例 122
5. 拓展训练 122
6. 实习课时 122
7. 实习报告 122
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