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项目 : 客户关系管理 书目录   关注: 12686 定价: 5.00
内容描述

        客户关系管理就是在企业中通过维护良好的客户关系来提高销售,本系统正是以客户管理为主线,销售流程为辅来达成此目的。适合用于高校学生教学模拟操作。
        教师通过设置院系班级来维持学生使用本系统,然后添加公司和总经理,学生在此基础上开始练习。学生练习结束后,系统根据学生是否完成打出客观分,教师根据学生完成质量打出主观分。
学生以某公司某一职位登录,为本公司添加商品资料,客户资料,创建销售机会,通过客户服务和个人活动积极维护客户关系,提高客户满意度及购买力,努力完成自己的销售任务。同时还可根据报表进一步分析市场形式,重新制定销售策略。
        “商友资讯”客户关系管理教学模拟系统主要包括:
(1)商品资料管理:记录商品资料信息,查看某一产品相关销售和采购;
(2)客户管理:客户资料、联系人、联系记录、销售机会、合同、销售单、采购单、客户服务、设置提醒等;
(3)文档管理:上传,查看工作相关文档,如:客户文档,合同文档…
(4)日常安排:记录工作计划,也可设置相关提醒;
(5)费用管理:快捷记录工作中的费用;
(6)统计分析:客户分类分析、客户忠诚分析;
(7)设置提醒:设置工作中任何需要提醒的信息,在首页进行显示。

 
特点及要求
&S226;采用B/S架构设计,安装、使用、升级都非常简便。客户端只需要标准的浏览器,不再安装其他软件;
&S226;不同角色扮演,并及时互动操作;
&S226;以业务逻辑为驱动,提供综合性的开发平台;
&S226;支持工作流管理全过程;
 
涉及到的案例
提醒管理、费用管理、文档管理、商品管理、客户服务和提醒、联系管理、销售采购的管理、日常安排管理、
 

 

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