客户关系管理就是在企业中通过维护良好的客户关系来提高销售,本系统正是以客户管理为主线,销售流程为辅来达成此目的。适合用于高校学生教学模拟操作。 教师通过设置院系班级来维持学生使用本系统,然后添加公司和总经理,学生在此基础上开始练习。学生练习结束后,系统根据学生是否完成打出客观分,教师根据学生完成质量打出主观分。 学生以某公司某一职位登录,为本公司添加商品资料,客户资料,创建销售机会,通过客户服务和个人活动积极维护客户关系,提高客户满意度及购买力,努力完成自己的销售任务。同时还可根据报表进一步分析市场形式,重新制定销售策略。 “商友资讯”客户关系管理教学模拟系统主要包括: (1)商品资料管理:记录商品资料信息,查看某一产品相关销售和采购; (2)客户管理:客户资料、联系人、联系记录、销售机会、合同、销售单、采购单、客户服务、设置提醒等; (3)文档管理:上传,查看工作相关文档,如:客户文档,合同文档… (4)日常安排:记录工作计划,也可设置相关提醒; (5)费用管理:快捷记录工作中的费用; (6)统计分析:客户分类分析、客户忠诚分析; (7)设置提醒:设置工作中任何需要提醒的信息,在首页进行显示。
|